Front Line Associate - Customer Service Excellence at Vantage Financial Corporation

Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Front Line Associate di cabang Bali kami dan jadilah wajah layanan pelanggan terbaik di sektor keuangan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk klien, memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan memuaskan.

Di Vantage Financial Corporation, kami percaya bahwa pelanggan adalah pusat segalanya. Sebagai Front Line Associate, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut dan membantu pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan finansial mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti Salesforce dan QuickBooks, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Membantu pelanggan dalam proses pembukaan rekening, transaksi, dan layanan keuangan lainnya.
• Menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
• Memastikan bahwa semua transaksi dan informasi pelanggan disimpan dengan rahasia dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan privasi yang ketat.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim internal yang relevan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di sektor keuangan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Salesforce Experience Cloud.
• Pengalaman dengan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait