Customer Service Representative – English Speaker
Bergabunglah dengan PT Callindo Solusi Indonesia di Jakarta Raya dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk menyampaikan informasi dengan jelas dan cepat. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, sehingga kemampuan berbahasa Inggris Anda sangat diperlukan.
PT Callindo Solusi Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi dan layanan konsumen. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai perusahaan yang inovatif dan berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan keterampilan Anda dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyampaikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat.
- Merespon pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengiriman produk.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Memiliki sertifikasi dalam pelatihan layanan pelanggan atau sertifikasi bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang